Vacatureoverzicht
Front Office trainee

Front Office trainee

Hotel Sassenheim-Leiden

Stageplek/leerplek

Print

Functieomschrijving

Staat gastvrijheid bij jou op nummer één en ben jij daardoor enorm servicegericht en graag het visitekaartje van een organisatie? Of... Ben je nog niet zo ver maar wil je wel heel graag leren om een geweldige Front Office medewerker te zijn? Lees dan snel verder.

De stage

Als Front Office trainee help je mee om te zorgen dat de gasten een onvergetelijk vakantie kunnen beleven. Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je ontvangt ze met een warme glimlach en maakt hen wegwijs in het hotel en de omgeving.

Je zal volledig meelopen met het team en hen ondersteunen waar nodig. Dit doe je met de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Het verwelkomen van de gasten en relaties met hen opbouwen;
  • Het verzorgen van een optimale klachtafhandeling;
  • Telefonische handelingen uitvoeren zoals vragen beantwoorden en de bellers doorverbinden met de juiste persoon en afdeling;
  • Ook de mails blijven niet onbeantwoord met jou aan het roer;
  • Je houdt je bezig met het in- en uitchecken van gasten;
  • Je zorgt ervoor dat de gasten die in Van der Valk Hotel Sassenheim-Leiden komen, de echte WOW-experience krijgen. Je zet dat stapje extra!

Jouw profiel

Je komt om te leren, maar we vinden het wel belangrijk dat jij al een aantal eigenschappen bevat:

  • Je bent spontaan en representatief;
  • Je bent flexibel, kent de horeca en weet dat dit geen 9-5 functie is;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Gastvrijheid, respect en drive zijn jou niet onbekend;
  • Met onze gasten communiceer je net zo makkelijk in het Engels en Duits als dat jij doet in het Nederlands.

Wat bieden wij jou?

Als jij ons team komt versterken gaat dit uiteraard niet zonder beloning. Jou bieden we het volgende:

  • Je sluit je aan bij de mooiste horecafamilie;
  • Je hebt de mogelijkheid om deel te nemen aan trainingen en opleidingen;
  • Je krijgt goede coaching en begeleiding tijdens jouw stage;
  • Je werkt in een leuke en gezellige werkomgeving;
  • Je krijgt een schappelijke stagevergoeding wanneer je een mbo- of hbo-studie volgt.

Het hotel en haar faciliteiten

Naast ons mooie hotel, met 157 kamers, een mooi congrescentrum en 16 multifunctionele zalen heeft Hotel Van der Valk Sassenheim-Leiden ook andere faciliteiten te bieden. In het sfeervolle à la carte restaurant Nest worden gasten verrast met de heerlijkste culinaire gerechten. De menukaart van Nest is verrassend. Onze chef-kok is werkzaam geweest in diverse sterren restaurants, en dat proef je! Bekijk ons 'Promotiefilmpje' om alvast de sfeer in restaurant Nest te beleven. Voor een spannende cocktail, vers bereide sushi of andere oriëntaalse gerechten kan men terecht bij OZZO Oriental Restobar. Het ruim opgezette Live Cooking restaurant is de ideale locatie voor een heerlijk buffet met familie of vrienden. De sauna & wellness en Jack’s Casino maken onze faciliteiten compleet. Neem alvast een kijkje in ons hotel via onze hotelfilm.

Awards en nominaties

In 2018 was het hotel trotse winnaar van de Nationale Meeting Award XL en dit jaar zijn we weer genomineerd en in de top drie te vinden met onze prachtige zalen en service.

Ook heeft het hotel de prijs gewonnen van beste Leerbedrijf Horeca 2018-2019. Onze visie over opleiden en de uitvoering van deze plannen zijn belangrijke punten waar toen naar is gekeken. We mogen met trots zeggen dat Hotel Van der Valk Sassenheim-Leiden uitblinkt in een goede samenwerking met scholen, deelname aan verschillende brancheactiviteiten en dat er veel aandacht is voor zowel leerling als andere collega´s.

Over ons

Bij ons werk je in een open, spontane sfeer en krijg je de gelegenheid om jezelf te ontplooien. Drie kernwaarden staan bij ons centraal: Feel good, @Home en WOW! Wij vinden het belangrijk dat zowel gasten als collega’s zich bij ons thuis voelen. Want blije collega’s zorgen voor blije gasten. Samen doen we er alles aan om onze gasten de hoogst mogelijke service te bieden en hen het echte ‘WOW’ gevoel te geven.

Wil je meer weten over Van der Valk Hotel Sassenheim-Leiden en wat je van ons kunt verwachten? Neem dan een kijkje op onze webpagina hotelsassenheim.nl/werken-bij.

Solliciteren?

Ben jij enthousiast, flexibel, hands on en heb je een “can do” mentaliteit? Heb je interesse en wil je ons team komen versterken? Stuur dan je CV en motivatiebrief z.s.m. naar Lotte Meerdink Veldboom, HR Manager hr@sassenheim.valk.com.

** Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Regio
Zuid-Holland
Locatie
Hotel Sassenheim-Leiden
Afdeling
Receptie
Dienstverband
Stageplek/leerplek
Talen
Nederlands, Engels, Duits
Opleidingsniveau
Bachelor
Werkervaring
1 tot 2 jaar
Arbeidstijd per week
32-38
Sollicitatieformulier