FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten. Ist die Antwort auf Ihre Frage nicht aufgeführt? Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren!

Über das Hotelzimmer

Mein Zimmerpass funktioniert nicht mehr. Was jetzt?

Ihr Zimmerpass hat einen empfindlichen Magnetstreifen. Bewahren Sie es daher nicht zu nahe an Mobilgeräten und / oder Magneten auf, da dies den Streifen beeinträchtigen kann. Funktioniert Ihr Pass nicht mehr? Bitte melden Sie sich an der Rezeption an.

Was ist der Unterschied zwischen einem Komfort- und einem Deluxe-Zimmer?

Die Hauptunterschiede zwischen unseren Komfort- und Deluxe-Zimmern sind:

  • Die Deluxe Hotelzimmer haben ein offenes Badezimmer, die Komfortzimmer nicht;
  • Die Deluxe Hotelzimmer verfügen über ein Kingsize-Bett, die Comfort Zimmer über zwei Einzelbetten;
  • Die Deluxe Hotelzimmer verfügen über eine Regendusche;
  • Die Deluxe Hotelzimmer haben eine separate Toilette, die Komfortzimmer nicht;
  • Die Deluxe Hotelzimmer verfügen über eine Nespresso-Maschine, die Comfort-Zimmer über Kaffee- und Teezubehör.
  • Die Deluxe Hotelzimmer verfügen über eigene Bügeleinrichtungen, die Comfort Zimmer nicht.
Welche Zimmer haben einen Whirlpool?

Unsere Suiten verfügen alle über einen Whirlpool, mit Ausnahme der South Suite und der Casino Suite.

Wie funktioniert die Minibar im Zimmer?

Eine Minibar ist in jedem Zimmer vorhanden. Die Minibar kühlt nicht, aber sie hält sie kühl. Das ist der Unterschied zu einem Kühlschrank. Die Minibar im Hotelzimmer ist nicht standardmäßig vorrätig, verschiedene Pakete sind an der Rezeption erhältlich. Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen zu den Upgrade-Optionen.

Darf im Zimmer geraucht werden?

Nein, das gesamte Hotel ist rauchfrei, daher ist das Rauchen auf dem Zimmer nicht gestattet. Darüber hinaus gilt eine Zero-Tolerance-Richtlinie.

Wann kann ich einchecken?

Sie können ab 15:00 Uhr einchecken. Möchten Sie früher anreisen? In einigen Fällen ist es dann möglich, einen frühen Check-in zu buchen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Wann muss ich auschecken?

Sie können bis 12:00 Uhr auschecken. Möchten Sie das Hotelzimmer länger nutzen? Dann können Sie je nach Verfügbarkeit einen späten Check-out beantragen. Ein später Check-out für unsere Suiten ist nicht möglich.

Für einen späten Check-out werden folgende Kosten berechnet:

  • Später Check-out bis 14:00 Uhr: 25,00 € (kostenlos für Valk Loyal-Gäste *)
  • Später Check-out bis 17:00 Uhr: 50,00 €

* Ein später Check-out muss immer im Voraus an der Rezeption angefordert werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu überprüfen.

Sind Haustiere im Zimmer erlaubt?

Nein, leider sind Hunde, Katzen und andere Haustiere in den Zimmern nicht gestattet.

Ich habe während meines Aufenthalts etwas zu feiern. Kann das Zimmer dekoriert werden?

Ja, wir bieten verschiedene festliche Pakete an, wenn Sie während Ihres Aufenthalts etwas zu feiern haben! Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite oder kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

Über unsere Einrichtungen

Gibt es einen Fahrradschuppen?

Ja, wir haben einen überdachten Fahrradschuppen, den Sie kostenlos nutzen können. Ist der Fahrradschuppen voll? Auf Wunsch können Sie das Fahrrad sogar in einen der Räume stellen (falls verfügbar). Fragen Sie an der Rezeption danach!

Können wir unsere E-Bikes aufladen?

Ja, Sie können E-Bikes bei uns im überdachten Fahrradschuppen aufladen.

Können wir im Hotel Fahrräder mieten?

Ja, wir vermieten in den Frühlings- und Sommermonaten Fahrräder und E-Bikes. Es gibt auch kostenlose Fahrradrouten in unserem Fahrradverleih an der Rezeption. Es ist jedoch wichtig, dass Sie das Fahrrad oder E-Bike im Voraus reservieren. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Können wir die Sauna und den Fitnessraum kostenlos nutzen?

Ja, als Hotelgast können Sie unsere Sauna und Fitnesseinrichtungen kostenlos nutzen.

Gibt es ein Casino?

Ja, unser Hotel befindet sich direkt neben dem Jack's Casino, das Sie durch die zentrale Halle betreten können. Der Eintritt (ab 18 Jahren) ist frei. Weitere Informationen zum Casino finden Sie auf dieser Seite!

Kann ich kostenlos parken?

Ja, Sie können kostenlos auf unserem Parkplatz parken.