FAQ - QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Sur la page FAQ, vous pouvez lire les questions et réponses les plus fréquemment posées. La réponse à votre question n'est-elle pas répertoriée? S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter!

À propos de la chambre d'hôtel

Ma clé de chambre (carte) ne fonctionne plus. Et maintenant?

La clé de votre chambre (carte) possède une bande magnétique sensible. Ne le gardez pas trop près d'appareils mobiles et / ou d'aimants, car cela peut affecter la bande. Votre pass ne fonctionne plus? Veuillez vous inscrire à la réception.

Quelle est la différence entre une chambre Confort et une chambre Deluxe?

Les principales différences entre nos chambres Confort et Deluxe sont:

  • Les chambres de l'hôtel Deluxe ont une salle de bain ouverte, les chambres Confort n'en ont pas;
  • Les chambres d'hôtel Deluxe ont un lit king-size, les chambres Confort ont des lits jumeaux;
  • Les chambres de l'hôtel Deluxe disposent d'une douche à effet pluie;
  • Les chambres de l'hôtel Deluxe disposent de toilettes séparées, les chambres Confort n'en ont pas;
  • Les chambres de l'hôtel Deluxe disposent d'une machine Nespresso, les chambres Confort disposent d'un plateau / bouilloire;
  • Les chambres de l'hôtel Deluxe disposent de leur propre matériel de repassage, les chambres Confort n'en ont pas.
Quelles chambres disposent d'une baignoire spa ou d'un jacuzzi?

Nos suites disposent toutes d'une baignoire spa, à l'exception de la Suite Sud et de la Suite Casino.

Comment fonctionne le minibar dans la chambre?

Un minibar est fourni dans chaque chambre. Le minibar ne refroidit pas, mais il le garde au frais. C'est la différence avec un réfrigérateur. Le minibar de la chambre d'hôtel n'est pas approvisionné en standard, différents forfaits sont disponibles à la réception. Consultez cette page pour plus d'informations sur les options de mise à niveau.

Est-il permis de fumer dans la chambre?

Non, tout l'hôtel est non-fumeurs, il est donc interdit de fumer dans la chambre. De plus, une politique de tolérance zéro s'applique.

À quelle heure puis-je m'enregistrer?

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00. Souhaitez-vous arriver plus tôt? Dans certains cas, il est possible de réserver un enregistrement anticipé. Pour plus d'informations, veuillez contacter la réception.

À quelle heure dois-je vérifier?

Vous pouvez vérifier jusqu'à 12h00. Souhaitez-vous utiliser la chambre d'hôtel plus longtemps? Ensuite, vous pouvez demander un départ tardif, sous réserve de disponibilité. Il n'est pas possible de demander un départ tardif pour nos suites.

Les frais suivants seront facturés pour un départ tardif:

  • Départ tardif jusqu'à 14h00: 25,00 € (gratuit pour les clients Valk Loyal *)
  • Départ tardif jusqu'à 17h00: 50,00 €

* Un départ tardif doit toujours être demandé à l'avance à la réception. Veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans la chambre?

Non, malheureusement, les chiens, chats et autres animaux domestiques ne sont pas admis dans les chambres.

J'ai quelque chose à fêter pendant mon séjour, la chambre peut-elle être décorée?

Oui, nous vous proposons différents forfaits festifs si vous avez quelque chose à célébrer pendant votre séjour! Consultez cette page pour plus d'informations ou contactez la réception.

À propos de nos installations

Y a-t-il un abri à vélos?

Oui, nous avons un abri à vélos couvert que vous pouvez utiliser gratuitement. L'abri à vélos est-il plein? Ensuite, vous pouvez même mettre le vélo à l'intérieur de nous dans l'une des chambres (si disponible). Demandez-le à la réception!

Pouvons-nous recharger nos vélos électriques?

Oui, vous pouvez charger des vélos électriques avec nous dans le local à vélos couvert.

Pouvons-nous louer des vélos à l'hôtel?

Oui, nous louons des vélos et des vélos électriques au printemps et en été. Il existe également des itinéraires cyclables gratuits disponibles à notre location de vélos à la réception, mais il est important de réserver le vélo ou le vélo électrique à l'avance. Cliquez ici pour plus d'informations.

Pouvons-nous utiliser gratuitement le sauna et la salle de fitness?

Oui, en tant que client de l'hôtel, vous pouvez utiliser gratuitement notre sauna et notre salle de sport.

Y a-t-il un casino?

Oui, notre hôtel est directement adjacent au Jack's Casino, dans lequel vous pouvez entrer par le hall central. L'entrée (à partir de 18 ans) est gratuite. Consultez cette page pour plus d'informations sur le casino!

Puis-je me garer gratuitement?

Oui, vous pouvez vous garer gratuitement dans notre parking.