Questions fréquemment posées Hôtel Sassenheim - Leiden

Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu'à 12h00 le veille À votre date d'arrivée. Ensuite, 100% de la première nuit sera facturée. Les tarifs "non remboursables" ne sont pas annulables.

Si votre réservation a été faite via un autre prestataire (booking, expedia, etc.), veuillez contacter ce prestataire pour annuler votre réservation.

C'est certainement possible ! Pour les mariages (mais aussi pour d'autres occasions festives), vous pouvez contacter notre service des ventes de banquets. Ils seront ravis de planifier un rendez-vous personnel avec vous pour vous faire visiter les lieux, discuter de vos souhaits et des possibilités offertes.

Notre équipe des ventes de banquets est joignable pendant les heures de bureau au numéro de téléphone (+31) (0)252 46 22 55 ou par e-mail à l'adresse banqueting@sassenheim.valk.com  

Si quelque chose ne se passe pas tout à fait comme vous le souhaitez pendant votre séjour, nous vous prions de bien vouloir nous en informer immédiatement. De cette manière, nous pourrons faire de notre mieux pour résoudre le problème et nous assurer que vous passez un agréable séjour chez nous.

Si vous avez une réclamation, un commentaire ou un conseil à nous donner une fois rentré chez vous, vous pouvez nous envoyer un e-mail à réception@valk.sassenheim.com.

Votre carte de chambre dispose d'une bande magnétique sensible. Ne la gardez pas trop près des appareils mobiles et/ou des aimants, car cela pourrait affecter la bande magnétique. Si votre carte ne fonctionne plus, veuillez vous rendre à la réception.

Les principales différences entre nos chambres Confort et Deluxe sont :

• Les chambres d'hôtel de luxe ont une Salle de bain ouverteLes chambres Comfort ne sont pas incluses;

• Les chambres d'hôtel de luxe ont une lit king-sizeLes chambres Confort ont des lits jumeaux;

• Les chambres d'hôtel de luxe ont une cabine de douche à effet pluie;

• Les chambres d'hôtel de luxe sont équipées d'un toilettes séparéesLes chambres Comfort ne sont pas incluses;

• Les chambres d'hôtel de luxe disposent de fournitures de repassage personnelles Les chambres de confort ne sont pas disponibles.

Nos onze suites sont toutes équipées d'un jacuzzi, à l'exception de la South Suite et de la Casino Suite.

Dans chaque chambre, il y a un minibar. Le minibar ne refroidit pas, mais maintient la fraîcheur. C'est la différence avec un réfrigérateur. Le minibar dans la chambre d'hôtel n'est pas automatiquement rempli, différents forfaits sont disponibles à la réception. Cette page Pour plus d'informations sur les possibilités de mise à niveau.

Non, l'hôtel est entièrement non-fumeur, il est donc interdit de fumer dans les chambres. De plus, une politique de tolérance zéro est en vigueur.

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h. Souhaitez-vous arriver plus tôt ? Dans certains cas, il est possible de réserver un enregistrement anticipé. Pour plus d'informations, veuillez contacter. contact Ouvrez à la réception.

Vous pouvez effectuer votre check-out jusqu'à 12h00. Si vous souhaitez profiter de la chambre d'hôtel plus longtemps, vous pouvez demander un check-out tardif, sous réserve de disponibilité. Il n'est pas possible de demander un check-out tardif pour nos suites.

Pour un départ tardif, les frais suivants seront facturés :

• Départ tardif jusqu'à 14h00 : 25,00 €

• Départ tardif jusqu'à 17h00 : 50,00 €

Un départ tardif doit toujours être demandé à l'avance à la réception. Contactez-nous Contactez-nous pour vérifier la disponibilité.

Réservez-vous avec un compte Valk Loyal ?

Alors vous bénéficiez gratuitement d'un Lazy Sunday si vous avez réservé une chambre du samedi au dimanche. De cette façon, vous pouvez profiter d'un départ tardif jusqu'à 17h. Ainsi, vous pouvez prendre votre temps tranquillement le matin.

Non, malheureusement les chiens, les chats et autres animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les chambres.

Oui, nous proposons différents forfaits festifs si vous avez quelque chose à célébrer pendant votre séjour ! Consultez notre offre. cette page Pour plus d'informations, veuillez contacter. contactez Ouvrez à la réception.

Oui, nous avons un local à vélos couvert où vous pouvez l'utiliser gratuitement. Si le local à vélos est complet, vous pouvez même ranger votre vélo à l'intérieur dans l'une de nos salles (si disponible). Demandez à la réception !

Oui, vous pouvez recharger des vélos électriques dans notre local à vélos couvert.

Oui, nous louons des vélos et des vélos électriques au printemps et en été. Des itinéraires cyclables gratuits sont également disponibles à notre service de location de vélos via la réception. Il est important de réserver le vélo ou le vélo électrique à l'avance. Cliquez ici Pour plus d'informations.

Oui, en tant qu'invité de l'hôtel, vous pouvez utiliser gratuitement nos installations de sauna et de fitness.

Oui, notre hôtel est directement adjacent au casino Jack's, où vous pouvez entrer par le hall central. L'entrée (à partir de 18 ans) est gratuite. Regardez ici Plus d'informations sur le casino !

Oui, vous pouvez vous garer gratuitement sur notre parking.

Notre hôtel dispose de sept suites de luxe. Chaque suite a son propre thème, avec différentes installations. Toutes les suites sont équipées d'un lit king-size, d'un coin salon spacieux et d'une grande salle de bains avec à la fois une douche et une baignoire. L'utilisation du minibar est également incluse dans le prix de la chambre pour chaque suite. Vous pouvez consulter les photos et les installations de chaque suite thématique via les liens ci-dessous.

Suite VIP Tout le luxe et le confort pour un séjour court ou long.

North Suite Un véritable spa privé !

West Suite: Vous vous sentirez comme dans un loft à Manhattan,

East Suite: Ambiance orientale pour un séjour relaxant

South Suite: Suite joliment décorée avec cheminée ouverte

Casino Suite: Ce qui se passe dans la suite du Casino, reste dans la suite du Casino !

La suite de casino est l'une de nos cinq suites luxueuses, conçue avec un clin d'œil au casino de Jack. La suite dispose de toutes les installations pour se détendre pleinement ; un lit king-size, un grand coin salon avec télévision à écran plat, une douche agréable et une grande baignoire.

Le plafond doré, la table basse en marbre et les lampes en cristal se marient magnifiquement avec le décor noir classique. La barre de danse et le plafond miroir complètent parfaitement cette suite extravagante.

Plus d'informations sur la suite Casino sont disponibles ici. Please provide the text that you would like me to translate into French.